Apprendista stregone VI

Mi chiama un cliente che non vedo da tempo: non gli funziona la rete, ha conflitti di indirizzi IP, non gli funziona la VPN, non gli funziona praticamente nulla...

La domanda iniziale "Prima funzionava? Cosa è cambiato?" non sortisce effetto. Consultazione della loro scheda, interrogatori serrati, domande a trabocchetto e finalmente scopro che:

• E' appena venuto un elettricista a tirare dei cavi per una nuova postazione.
• Egli ha autonomamente deciso che il router (perfettamente funzionante) era "vecchio" e andava assolutamente cambiato: e così ha fatto.
• A questo punto, pressato da impegni più pressanti, se n'è andato senza configurare il router.

Ora io non ce l'ho con nessuno, ma non è la prima volta che succede.